⁣0 1. الشحن 2

شحن قياسي مجاني إلى كل وجهة نخدمها - لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب، ولا توجد رسوم مناولة. يتضمن كل طلب تتبعًا. 6

حيث نقوم بالشحن

نقوم بالشحن إلى الولايات المتحدة القارية وإلى 33 وجهة دولية عبر أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط:

لا يمكننا الشحن إلى عناوين الولايات المتحدة غير القارية (ألاسكا وهاواي وبورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية وAPO/FPO والأقاليم الأمريكية الأخرى) أو الجزر النائية أو المناطق النائية. يتم إلغاء الطلبات التي تحتوي على هذه العناوين واسترداد أموالها خلال 5 أيام عمل. لست متأكدا من عنوانك؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@irisharp.com قبل الطلب. 32

أوقات المعالجة والتسليم

إجمالي وقت التسليم = وقت المعالجة + وقت الشحن. جميع الأرقام في أيام العمل. 36 37 38 المعالجة: 3-7 أيام عمل (تشمل طلبات الوصفات الطبية تصنيع العدسات). 41 42 الشحن: 7-12 يوم عمل إلى الولايات المتحدة · 7-10 إلى المملكة المتحدة · 9-15 إلى الاتحاد الأوروبي · 17-25 إلى جميع المناطق الأخرى. 45 46 47 48 49 المنطقة 50 51 تكلفة الشحن 52 53 إجمالي وقت التسليم 54 55 56 57 الولايات المتحدة القارية 58 59 مجانا 60 10-21 يوم عمل63 64 65 المملكة المتحدة 66 67 مجانا 68 10-19 يوم عمل 70 71 72 73 الاتحاد الأوروبي 74 75 مجاني 76 12-22 يوم عمل79 80 81 جميع الوجهات الدولية الأخرى 82 83 مجانا 84 20-34 يوم عمل87 88 89 التقديرات متحفظة عن عمد وتتضمن فترة عازلة للسلامة لمدة يومين - تتلقى العديد من الوجهات طلباتها في وقت أقرب. يتم عرض خيارات الشحن والأوقات المحددة لعنوانك عند الخروج. تتبع الطرد الخاص بك بالرقم الذي تم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسليمه إلى شركة النقل. 90 91​ الجمارك والرسوم والضرائب 92​ 93 الشحن مجاني، لكن الطلبات التي يتم شحنها خارج الولايات المتحدة قد تخضع لرسوم الاستيراد أو الضرائب أو الرسوم الجمركية. يتم تعيينها من قبل هيئة الجمارك المحلية، وهي مسؤولية المستلم، ولا يتم تضمينها في إجمالي الطلب. 94

فقدان أو تلف أثناء النقل

في حالة فقدان الطرد أو تلفه أثناء النقل، اتصل بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم المتوقع على support@irisharp.com حتى نتمكن من تصحيح الأمر. 100

الإرجاع والاستبدال

نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام . يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير مستخدمة، ومرفقة بالعلامات، وفي عبواتها الأصلية، ومصحوبة بإثبات الشراء. 106

كيف تبدأ العودة

العدسات الطبية - إشعار خاص

لأن العدسات الطبية يتم تصنيعها خصيصًا لك النظارات الطبية بشكل عام غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد ما لم تكن العدسات معيبة، أو تم ملء الوصفة الطبية بشكل غير صحيح من قبلنا، أو وصول المنتج تالفًا. بالنسبة إلى عدسات الأطفال متعددة المناطق ، نقدم استبدال العدسة لمرة واحدة خلال 180 يومًا من الشراء إذا تغيرت الوصفة الطبية لطفلك. 136

منتج تالف أو معيب أو خاطئ

افحص طلبك عند الوصول. إذا كان معيبًا أو تالفًا أو ليس كما طلبته، أرسل بريدًا إلكترونيًا support@irisharp.com على الفور - نحن نغطي شحن المرتجعات وسنستبدله أو نعيد إليك ثمنه. 142

التبادلات

أسرع طريقة للاستبدال هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبوله، قم بتقديم طلب منفصل للمنتج الجديد. 146

الاتحاد الأوروبي فترة تهدئة لمدة 14 يومًا

بالنسبة لعمليات التسليم إلى الاتحاد الأوروبي، يمكنك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر، مع مراعاة متطلبات الأهلية المذكورة أعلاه. ولا ينطبق هذا الحق على العدسات الطبية المصنوعة حسب الطلب. 150

المبالغ المستردة

بعد أن نستلم إرجاعك ونفحصه، سنعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم رد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل . إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة، تواصل مع support@irisharp.com . 158

تكاليف إعادة الشحن