配送

当社がサービスを提供するすべての配送先には、の標準配送が無料です。最低注文額や手数料はありません。すべての注文には追跡が含まれます。

発送先

当社は米国本土および北米、ヨーロッパ、アジア太平洋、中東の 33 の国際目的地に発送します:

• 北アメリカ: 米国 (本土) · カナダ · メキシコ
• ヨーロッパ: イギリス、アイルランド、フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、オランダ、ベルギー、オーストリア、スイス、ポーランド、ポルトガル、デンマーク、スウェーデン、ノルウェー、フィンランド
• アジア太平洋: 日本、韓国、シンガポール、マレーシア、タイ、ベトナム、フィリピン、インドネシア、オーストラリア、ニュージーランド、香港特別行政区
• 中東および南米: アラブ首長国連邦、サウジアラビア、イスラエル、ブラジル

米国本土以外の住所 (アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、米領ヴァージン諸島、APO/FPO およびその他の米国領土)、離島、または辺境地域には発送できません。このような住所での注文はキャンセルされ、5 営業日以内に返金されます。住所がわからないですか?ご注文前に、support@irisharp.com までメールでお問い合わせください。

処理と配送にかかる時間

合計配達時間 = 処理時間 + 発送時間。すべての数値は営業日です。

• 処理: 3 ～ 7 営業日 (処方箋の注文にはレンズの製造が含まれます)。
• 配送: 米国への場合は 7 ～ 12 営業日、英国への場合は 7 ～ 10 営業日、欧州連合への場合は 9 ～ 15 営業日、その他すべての地域への場合は 17 ～ 25 営業日です。

見積もりは意図的に保守的であり、2 日間の安全バッファーが含まれています。多くの目的地ではより早く注文を受け取ります。配送オプションと住所の正確な時間はチェックアウト時に表示されます。荷物が配送業者に渡されたら、電子メールで送信される番号を使用して荷物を追跡します。

関税、関税、税金

送料は無料ですが、米国外に発送される注文には輸入税、税金、または通関手数料が課される場合があります。これらは地元の税関によって設定され、受取人の責任となり、注文合計には含まれません。

輸送中の紛失または破損

輸送中に荷物が紛失または破損した場合は、配達予定日から 7 日以内に support@irisharp.com までご連絡ください。適切に対応させていただきます。

返品と交換

受領後 30 日以内であれば返品を受け付けます 。商品は未着用、未使用、タグ付き、元のパッケージに入っており、購入証明書が添付されている必要があります。

返品の開始方法

返品をリクエストするには、
1. support@irisharp.com に電子メールを送信してください。
2. 承認されたら、返送ラベルと詳細な手順をお送りします。
3. 指定された住所に荷物を返送してください。

事前のリクエストなしに返品された商品はお受けできません。

返品不可商品

• カスタム製品 — 特別注文、パーソナライズされたアイテム、およびお客様の仕様に合わせて作られた度付きレンズ
• 最終セールアイテムとギフトカード
• 配達後 30 日を超えて返品された商品

度付きレンズ — 特別な通知

度付きレンズはお客様に合わせてカスタム製造されるため、 度付きメガネは、レンズに欠陥がある場合、処方箋が間違って入力された場合、または商品が破損して到着した場合を除き、通常返品および返金不可です。 キッズ マルチゾーン レンズ では、お子様の処方箋が変更された場合、購入から 180 日以内であれば 1 回限りのレンズ交換を提供します。

破損、欠陥、または間違った商品

到着したら注文を確認してください。欠陥がある、破損している、または注文したものと異なる場合は、すぐにsupport@irisharp.com に電子メールを送信してください。返品の送料は当社が負担し、交換または返金いたします。

交換

最も早い交換方法は、お持ちの商品を返品し、受領後、新しい商品を別途注文することです。

欧州連合 14 日間のクーリングオフ期間

EU 内への配送の場合、上記の資格要件を条件として、理由の如何を問わず、正当な理由なく 14 日以内であればご注文をキャンセルまたは返品することができます。この権利は、カスタムメイドの度付きレンズには適用されません。

返金

返品を受領して検査した後、返金が承認されるかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。承認から 15 営業日を超えた場合は、 support@irisharp.com までご連絡ください。

• 欠陥品、破損品、または誤って配送された商品: 返品の送料は当社が負担します。
• 気が変わった返品: 返品の送料はお客様が負担します。
• 返品が当社の過失によるものでない限り、元の送料は返金されません。

注文のキャンセル

• まだ発送されていない注文は、全額返金を受けるためにキャンセルできます。
• すでに発送済み の注文はキャンセルできません。返品プロセスをご利用ください。 納品後。
• カスタム処方の注文は、生産が開始されるとキャンセルできません。

連絡先

IRISHARP — 瀋陽志恩振貿易有限公司が運営
7-21210号室、7階、No. 39-4 Chuangxin 2nd Road、Hunnan District、Shenyang、Liaoning、China
電子メール: support@irisharp.com · 電話: +86 135 2923 5852
営業時間: 月曜～金曜、9:00～18:00 (中国標準時間、UTC+8)

配送ポリシー 、返品および返金ポリシー および 利用規約 と合わせてお読みください。最終更新日: 2026 年 11 月 7 日。